· ¿por qué no hay opción de envío ordinario?
porque prefiero que todo el mundo tenga la posibilidad de saber dónde está su pedido en todo momento, y con este no puedo ofrecerlo. soy consciente de que es más caro pero así el paquete está protegido; ¡ten en cuenta que con el precio del envío me estás ayudando a pagar también el packaging interno y el mismo sobre!
· ¿cuánto va a tardar mi pedido?
los pedidos salen todos los miércoles, salvo si hay festivos de por medio. si haces una compra un miércoles lo más probable es que tengas que esperar una semana para que salga; una vez enviados pueden tardar hasta dos semanas en llegar a la península, o hasta un mes si estás fuera de España.
· ¿desde dónde envías?
los envíos salen desde La Palma, Canarias.
· si es para un regalo, ¿puedes envolvérmelo?
¡sí! sólo tienes que dejarme una nota con lo que quieres que envuelva, y si quieres que escriba algo o ponga algo en especial. si no te acuerdas de dejar la nota antes de finalizar tu compra, puedes escribirme a [email protected].
· me he equivocado pidiendo algo y quiero devolverlo, ¿cómo lo hago?
puedes escribirme al correo ([email protected]) y puedo hacerte una devolución parcial o total de tu pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado.
· hay una ilustración que quiero comprar pero no la tienes publicada en la web, ¿puedo hacerlo igualmente?
¡sí! sólo tienes que decirme cuál es y comprar cualquier otra en su lugar; también puedes dejármelo en la nota antes de finalizar tu pedido o escribirme más tarde (siempre y cuando no lo haya mandado ya).
